Política de Devoluciones y Garantía

En nuestra tienda, garantizamos la calidad de nuestros relojes y accesorios. Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra, pero entendemos que, a veces, una devolución es necesaria. Nuestra política ha sido diseñada para ser lo más transparente y directa posible.

1. Garantía de Devolución de 30 Días

Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para que puedas evaluar tu nuevo artículo y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

Nota: Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

2. Proceso de Reembolso

Tan pronto como tu devolución sea recibida e inspeccionada por nuestro equipo de control de calidad, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Reembolsos Aprobados: Se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago. Por favor, espera unos días hábiles para que la transacción sea procesada por tu banco o proveedora de tarjeta de crédito.

3. Costos de Envío para Devolución

Los clientes son responsables de pagar los costos de envío para la devolución de los artículos. Los costos de envío de la compra original no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento (rastreo), ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

4. Artículos Dañados o Defectuosos

Tenemos mucho cuidado al empacar nuestros productos, pero si recibes un artículo dañado o con defecto, lo resolveremos de inmediato.

Contáctanos por correo electrónico a contact@luzglow.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye tu número de pedido y fotos nítidas del daño.
Te proporcionaremos una sustitución sin costo alguno o el reembolso total para cualquier defecto confirmado.

5. Cómo Iniciar una Devolución